PDF가 인쇄만 안 됨: 드라이버/보안 설정 분기
PDF가 인쇄만 안 됨: 드라이버/보안 설정 분기 문제는 보통 빠른 증상 확인 → 원인 분기 → 단계별 해결 순서로 보면 정리가 된다. 먼저 지금 보이는 증상이 어느 쪽인지 잡고, 그다음 설정·권한·연결 상태를 나눠서 보면 된다. 아래에서는 바로 시도할 순서, 상황별 진단, 재발 방지 체크리스트까지 한 번에 정리한다.
- 원인 확인 없이 설정을 여러 개 한꺼번에 바꾸기
- 재부팅 한 번으로 끝내고 바로 결론 내리기
- 권한·자격 증명 문제인데 드라이버부터 다시 설치하기
- 오류 메시지를 안 보고 감으로만 수정하기
먼저 결론: 바로 시도할 순서
PDF 인쇄가 안 될 때, 어디부터 손대야 할지 막막한 경우가 많다. 바로 시도해 볼 수 있는 핵심 해결 순서는 여기부터 보면 된다.
- 1단계: PDF 뷰어 교체 및 재설치
- 현재 사용하는 PDF 뷰어(예: Adobe Acrobat Reader, Microsoft Edge)를 종료하고 다른 뷰어로 PDF를 열어 인쇄를 시도해 본다.
- 그래도 안 된다면, 현재 뷰어를 완전히 제거한 다음 최신 버전으로 다시 설치해 본다.
- 2단계: 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
- 프린터 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치한다.
- 만약 최신 드라이버인데도 문제가 지속된다면, 기존 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치하는 과정을 거쳐보자.
- 3단계: PDF 파일 자체 점검 (다른 PC/프린터 시도)
- 해당 PDF 파일을 다른 컴퓨터나 다른 프린터에서 인쇄했을 때도 같은 문제가 발생하는지 확인한다.
- 만약 다른 환경에서도 인쇄가 안 된다면, PDF 파일 자체에 인쇄 보안 설정이 걸려 있거나 파일 손상일 가능성이 크다.
대부분의 PDF 인쇄 문제는 뷰어 또는 드라이버 문제에서 시작된다. 이 두 가지를 먼저 점검하는 것이 시간 낭비를 줄이는 길이다.
증상으로 빠르게 구분하는 원인
증상으로 빠르게 구분하는 원인
PDF 인쇄 오류는 여러 원인으로 발생하지만, 증상을 정확히 파악하면 문제 해결 시간을 크게 줄일 수 있다. 아래 표를 통해 내 상황과 가장 비슷한 증상을 찾아보고, 어떤 부분을 먼저 확인해야 할지 알아보자.
| 주요 증상 | 예상 원인 | 먼저 볼 포인트 |
|---|---|---|
| 인쇄 미리보기는 되는데 인쇄 버튼 누르면 아무 반응 없음 |
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| 인쇄 명령은 들어가는데 아무것도 인쇄되지 않음 (프린터 대기열에 잡히지 않음) |
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| 인쇄 명령은 들어가는데 오류 메시지 발생 (ex. "문서 인쇄 실패", "보안 오류") |
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| 특정 PDF 파일만 인쇄 안 됨 |
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대부분의 PDF 인쇄 문제는 드라이버 문제이거나, PDF 파일 자체의 보안 설정 문제로 나뉜다. 이 두 가지를 먼저 확인하면 헛걸음할 확률을 크게 줄일 수 있다.
왜 이런 문제가 생기나
왜 이런 문제가 생기나
PDF 파일이 화면에서는 잘 보이는데 인쇄만 안 되는 상황은 꽤 흔하다. 이런 일이 벌어지는 원인은 크게 세 가지 정도로 압축할 수 있다. 초보자도 이해할 수 있도록 쉽게 설명해 보면 이렇다.
- 프린터 드라이버 문제: 가장 흔한 원인 중 하나다. 프린터 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우, 또는 PDF 뷰어 프로그램과 호환성 문제가 생기면 인쇄 오류가 발생할 수 있다.
- PDF 파일 자체 문제: PDF 파일이 암호화되어 있거나, 인쇄 제한이 걸려 있는 경우, 또는 파일 자체에 손상이 있다면 인쇄가 안 된다. 특히 보안 문서에서 이런 경우가 많다.
- PDF 뷰어 프로그램 문제: 어도비 아크로뱃 리더(Adobe Acrobat Reader) 같은 PDF 뷰어 프로그램 자체의 오류나 설정 문제로 인쇄가 막힐 때도 있다. 뷰어 프로그램이 최신 버전이 아니거나, 특정 인쇄 옵션이 잘못 설정된 경우가 대표적이다.
이 세 가지 원인은 서로 다른 해결책을 요구한다. 예를 들어, 드라이버 문제라면 드라이버를 업데이트하거나 재설치해야 하고, 파일 문제라면 파일의 보안 설정을 확인하거나 다른 파일로 시도해야 한다. 뷰어 프로그램 문제라면 프로그램을 업데이트하거나 설정을 바꿔봐야 한다.
결국, PDF 인쇄 오류는 '프린터 드라이버', 'PDF 파일', 'PDF 뷰어 프로그램' 이 세 가지 핵심 요소 중 어디에서 문제가 발생했는지 파악하는 것이 중요하다. 이 중 어느 한 곳만 문제가 있어도 인쇄는 실패로 돌아간다.
해결 방법 단계별 가이드
해결 방법 단계별 가이드
PDF 인쇄 문제, 어디부터 손대야 할지 막막할 때가 많다. 아래 단계별 가이드를 따라가며 하나씩 확인해보자. 대부분의 문제는 이 과정에서 해결이 가능하다.
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1단계: Adobe Acrobat Reader 업데이트 및 재설치
가장 먼저 해볼 일은 PDF 뷰어 프로그램 자체의 문제 여부 확인이다. 오래된 버전이거나 설치가 불안정할 때 인쇄 오류가 발생할 수 있다.
- 현재 버전 확인: Adobe Acrobat Reader 실행 후
도움말 > Adobe Acrobat Reader 정보메뉴에서 버전을 확인한다. - 업데이트 시도:
도움말 > 업데이트 확인메뉴를 클릭하여 최신 버전으로 업데이트한다. - 재설치: 업데이트로 해결되지 않으면, 제어판에서 Adobe Acrobat Reader를 완전히 제거한 후, Adobe 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다시 다운로드하여 설치한다.
확인 결과: 재설치 후 PDF를 다시 열어 인쇄를 시도한다. 인쇄가 정상적으로 된다면 다음 단계로 넘어갈 필요 없다.
여전히 인쇄가 안 된다면, 다음 단계로 넘어가자.
- 현재 버전 확인: Adobe Acrobat Reader 실행 후
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2단계: 프린터 드라이버 재설치
PDF 뷰어 문제가 아니라면, 프린터 드라이버 문제일 가능성이 높다. 드라이버가 손상되거나 호환되지 않을 때 인쇄 명령이 제대로 전달되지 않을 수 있다.
- 기존 드라이버 제거:
Windows 시작 버튼 > 설정 (톱니바퀴 아이콘) > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동한다.- 문제가 되는 프린터를 선택한 후
제거버튼을 클릭한다. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고printmanagement.msc를 입력 후 엔터를 눌러 '인쇄 관리'를 실행한다.- 좌측 메뉴에서
프린터 서버 > [컴퓨터 이름] > 드라이버를 선택한다. - 문제가 되는 프린터 드라이버를 우클릭하여
드라이버 패키지 제거를 선택한다. 이때드라이버 패키지 및 드라이버 파일 제거옵션을 선택하여 완전히 제거한다.
- 최신 드라이버 설치: 프린터 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 해당 프린터 모델의 최신 드라이버를 다운로드하여 설치한다. (예: 삼성 프린터는 삼성전자 서비스, HP 프린터는 HP 고객지원 등)
확인 결과: 드라이버 재설치 후 PC를 재부팅하고 PDF를 다시 열어 인쇄를 시도한다. 인쇄가 정상적으로 된다면 다음 단계로 넘어갈 필요 없다.
그래도 인쇄가 안 된다면, 다음 단계에서 PDF 보안 설정을 확인해보자.
- 기존 드라이버 제거:
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3단계: PDF 보안 설정 확인 및 변경
일부 PDF 파일은 보안 설정으로 인해 인쇄가 제한될 수 있다. 특히 외부에서 받은 파일에서 이런 경우가 많다.
- 보안 설정 확인:
- 문제가 되는 PDF 파일을 Adobe Acrobat Reader로 연다.
파일 > 속성메뉴를 클릭한다.보안탭으로 이동하여 '문서 제한 요약' 항목을 확인한다. '인쇄 허용' 부분이 '허용 안 함' 또는 '높은 해상도만 허용' 등으로 설정되어 있는지 확인한다.
- 보안 설정 변경 (인쇄 허용으로):
만약 인쇄가 제한되어 있다면, PDF 편집 권한이 필요하다. 편집 권한이 없다면 해당 PDF를 제공한 사람에게 인쇄 허용으로 변경해달라고 요청해야 한다.
편집 권한이 있다면, Adobe Acrobat Pro DC와 같은 유료 편집 프로그램을 사용하여 보안 설정을 변경할 수 있다.
- Adobe Acrobat Pro DC로 PDF 파일을 연다.
파일 > 다른 이름으로 저장을 선택하거나,파일 > 속성 > 보안탭에서보안 방법을 '보안 없음'으로 변경 후 저장한다.- 또는
파일 > 인쇄메뉴에서 '이미지로 인쇄' 옵션을 선택하여 시도해볼 수도 있다. (이 방법은 원본 텍스트가 아닌 이미지로 인쇄되므로 품질 저하가 있을 수 있다.)
확인 결과: 보안 설정 변경 후 PDF를 다시 열어 인쇄를 시도한다. 인쇄가 정상적으로 된다면 문제가 해결된 것이다.
- 보안 설정 확인:
PDF 파일 자체에 문제가 있는 건 아닐까요?
네, 그럴 수도 있다. 다른 PDF 파일을 열어 인쇄를 시도해보자. 다른 PDF 파일은 정상적으로 인쇄되는데 특정 파일만 안 된다면, 해당 PDF 파일이 손상되었거나 생성 과정에서 오류가 발생했을 가능성이 높다. 이 경우 원본 파일을 다시 받거나 다른 PDF 뷰어로 열어보는 것을 시도해볼 수 있다.
프린터 자체에 문제가 있는 건 아닌가요?
PDF 파일 외에 워드 문서나 웹 페이지 등 다른 종류의 문서를 인쇄해보자. 다른 문서들도 인쇄가 안 된다면 프린터 하드웨어 문제이거나 프린터 자체 설정 문제일 가능성이 크다. 프린터 제조사의 매뉴얼을 참고하거나 서비스 센터에 문의하는 것이 좋다.
상황별 진단
상황별 진단: 특정 조건에서만 인쇄 오류가 발생한다면?
PDF 인쇄 오류가 항상 발생하는 것이 아니라, 특정 상황에서만 나타난다면 문제의 원인을 좁혀볼 수 있다. 아래 케이스별로 본인의 상황과 일치하는지 확인해 보자.
- 업데이트 후 갑자기 발생한다면: 윈도우, PDF 뷰어 프로그램(Acrobat Reader, Foxit Reader 등), 프린터 드라이버 중 최근 업데이트된 것이 있는지 확인이 필요하다. 업데이트 과정에서 기존 설정과 충돌하거나, 새로운 버그가 발생했을 가능성이 높다.
- 특정 사용자만 인쇄가 안 된다면: 같은 PC에서 다른 계정으로는 인쇄가 정상적으로 되는데 특정 계정에서만 문제가 발생한다면, 해당 사용자 계정의 권한 문제, 프로필 손상, 또는 특정 사용자에게만 적용된 보안 정책을 의심해 볼 수 있다.
- 특정 PC에서만 인쇄가 안 된다면: 네트워크 내 다른 PC에서는 정상적으로 인쇄되는데 유독 한 PC에서만 문제가 발생한다면, 해당 PC의 프린터 드라이버, 운영체제 설정, 또는 설치된 보안 프로그램과의 충돌 가능성이 크다.
- 재부팅 후에만 인쇄가 안 된다면: PC를 재부팅하고 나면 잠시 인쇄가 되다가 시간이 지나면 다시 안 되는 경우, 또는 특정 프로그램을 실행한 후에만 인쇄가 안 되는 경우라면 메모리 누수, 백그라운드 프로세스 충돌, 또는 시작 프로그램과의 연관성을 고려해 봐야 한다.
인쇄 오류가 특정 조건에서만 발생한다면, 해당 조건이 발생하기 직전의 변화나 해당 조건과 관련된 설정부터 점검하는 것이 문제 해결의 지름길이다.
로그·설정·오류 메시지 해석
PDF 인쇄 문제, 어디부터 봐야 할지 막막할 때가 많다. 일단 시스템이 보내는 신호부터 제대로 읽어보자. 오류 메시지, 설정 상태, 그리고 로그 기록까지, 이 세 가지가 문제 해결의 중요한 단서가 된다.
오류 메시지: 무엇을 말하고 있는가?
프린터 드라이버, PDF 뷰어, 또는 운영체제에서 띄우는 오류 메시지는 문제의 핵심을 짚어준다. 단순히 '인쇄 실패' 같은 추상적인 메시지보다는 구체적인 내용을 확인하는 것이 중요하다.
- "인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있지 않습니다.": 윈도우 인쇄 스풀러 문제일 가능성이 크다.
- "문서 인쇄에 실패했습니다. 이 문서를 여는 데 필요한 권한이 없습니다.": PDF 파일 자체의 보안 설정 문제일 수 있다.
- "프린터 드라이버를 찾을 수 없습니다." 또는 "프린터 드라이버가 손상되었습니다.": 드라이버 재설치 또는 업데이트가 필요하다.
- "메모리 부족" 또는 "파일 손상": PDF 파일 자체의 문제이거나, 시스템 리소스 부족을 의심해볼 수 있다.
오류 메시지는 단순한 경고가 아니다. 문제 해결의 첫 번째 갈림길이므로, 내용을 정확히 기록해두는 것이 좋다.
설정 확인: 어디를 봐야 하는가?
인쇄 관련 설정은 여러 곳에 흩어져 있다. 주요 확인 포인트를 정리해본다.
- 프린터 속성 확인
제어판>장치 및 프린터또는설정>Bluetooth 및 장치>프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택한다.인쇄 기본 설정또는프린터 속성으로 들어가포트,보안,고급탭을 확인해보자. 특히 포트 설정이 올바른지, 보안 탭에서 현재 사용자에게 인쇄 권한이 부여되어 있는지 확인이 필요하다.
- PDF 뷰어(Acrobat Reader 등) 인쇄 설정
- PDF를 열고
파일>인쇄메뉴로 들어간다. 고급버튼을 눌러이미지로 인쇄옵션이 있는지 확인한다. 이 옵션은 복잡한 PDF를 이미지처럼 변환하여 인쇄하는 방식으로, 간혹 인쇄 문제를 해결하기도 한다.보안탭 또는문서 속성에서 인쇄 허용 여부 및 제한 사항을 확인한다.
- PDF를 열고
- 인쇄 스풀러 서비스 상태
윈도우 검색창에서비스를 입력하고 실행한다.- 서비스 목록에서
Print Spooler를 찾아상태가실행 중인지 확인한다. 만약 실행 중이 아니라면시작을 클릭한다.
로그 확인: 시스템은 무슨 말을 하고 있는가?
오류 메시지가 명확하지 않거나, 특정 시점에만 문제가 발생한다면 윈도우 이벤트 뷰어를 통해 시스템 로그를 확인해보자.
- 이벤트 뷰어 실행:
윈도우 검색창에이벤트 뷰어를 입력하고 실행한다. - 로그 확인 경로:
Windows 로그>시스템: 전반적인 시스템 오류를 확인할 수 있다.Windows 로그>응용 프로그램: 특정 프로그램(PDF 뷰어 등) 관련 오류를 확인할 수 있다.응용 프로그램 및 서비스 로그>Microsoft>Windows>PrintService>Operational: 인쇄 작업과 관련된 상세 로그를 여기서 확인할 수 있다. 인쇄 작업의 시작, 실패, 완료 등 모든 과정이 기록된다.
- 오류 및 경고 이벤트 집중: 로그 목록에서
오류또는경고레벨의 이벤트를 중심으로 확인한다. 발생 시간과 이벤트 ID, 자세한 설명을 통해 문제의 원인을 유추할 수 있다.
이벤트 뷰어는 다소 복잡해 보일 수 있지만, 문제 발생 시점과 관련된 중요한 단서를 제공하므로 꼭 확인해보는 것이 좋다.
자주 놓치는 포인트
자주 놓치는 포인트
PDF 인쇄 문제로 골머리를 앓을 때, 의외로 사소한 부분에서 해결책을 찾을 때가 많다. 복잡한 드라이버나 보안 설정을 파고들기 전에, 다음 몇 가지부터 확인해보자.
- 재부팅: 가장 기본적인 방법이지만, 시스템이나 프린터의 일시적인 오류는 재부팅 한 번으로 해결되는 경우가 허다하다. 컴퓨터와 프린터 모두 전원을 완전히 껐다가 다시 켜보는 것을 추천한다.
- 케이블 및 포트 확인: USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 혹시 느슨해지지는 않았는지 확인해야 한다. 가능하면 다른 USB 포트에 연결해보거나, 다른 케이블로 바꿔보는 것도 좋다. 네트워크 프린터라면 공유기나 네트워크 케이블 상태를 점검하자.
- 방화벽 및 권한: 간혹 윈도우 방화벽이나 설치된 보안 프로그램이 프린터 통신을 막는 경우가 있다. 일시적으로 방화벽을 끄고 인쇄를 시도해보거나, PDF 뷰어 프로그램이 프린터에 접근할 수 있는 권한을 가지고 있는지 확인해보는 것도 방법이다.
- 절전 설정: 프린터가 절전 모드에 진입해 있거나, 컴퓨터의 USB 절전 설정이 프린터 연결을 방해할 때가 있다. 프린터 설정을 확인하여 절전 모드를 해제하거나, 윈도우의 '장치 관리자'에서 USB 루트 허브의 전원 관리 옵션을 조정해보자.
사소해 보여도 이 네 가지는 문제 해결의 첫 단추다. 복잡한 설정 변경 전에 꼭 확인하는 습관을 들이자.
재발 방지 체크리스트
재발 방지 체크리스트
PDF 인쇄 문제가 다시 발생하지 않도록 평소 관리 포인트를 정리해봤다. 이 체크리스트를 활용해 문제를 사전에 방지하는 데 도움이 될 것이다.
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프린터 고정 IP 설정 및 관리
네트워크 환경에서 프린터 IP가 수시로 바뀌면 연결 오류의 주범이 된다. 프린터에 고정 IP를 할당하고, 해당 IP를 사내 문서로 관리하는 것이 좋다. DHCP 환경이라면, 공유기/라우터 설정에서 특정 MAC 주소에 항상 같은 IP를 할당하는 기능을 활용할 수 있다.
프린터 고정 IP는 네트워크 환경 안정화의 첫걸음이다. 변경 시 반드시 관련 부서에 공유해야 한다.
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프린터 드라이버 자격 증명 관리
네트워크 프린터 연결 시 필요한 사용자 이름과 비밀번호(자격 증명)는 주기적으로 확인해야 한다. 특히 비밀번호 변경 후에는 프린터 드라이버 설정에서도 업데이트가 필요하다. 윈도우의 '자격 증명 관리자'에서 관련 정보를 갱신하는 습관을 들이자.
- 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자
- Windows 자격 증명 > 프린터 관련 항목 확인 및 편집
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운영체제 및 드라이버 업데이트 후 확인 포인트
윈도우 업데이트나 프린터 드라이버 업데이트 후에는 반드시 테스트 인쇄를 해보는 것이 좋다. 간혹 업데이트 과정에서 드라이버가 손상되거나, 설정이 초기화되는 경우가 발생한다. 특히 대규모 업데이트 후에는 더욱 주의 깊게 확인해야 한다.
업데이트 직후 PDF 인쇄가 안 된다면, 업데이트 이전 시점으로 시스템 복원을 시도하거나, 드라이버를 재설치하는 것을 고려해보자.
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정기 점검 항목
아래 표를 참고하여 주기적으로 프린터 및 관련 설정을 점검하면, 돌발 상황을 줄일 수 있다.
점검 항목 주기 확인 내용 프린터 IP 분기별 고정 IP 유지 여부, 네트워크 연결 상태 드라이버 버전 반기별 최신 버전 유지 여부, 호환성 자격 증명 비밀번호 변경 시 저장된 자격 증명 일치 여부 테스트 인쇄 월 1회 일반 문서 및 PDF 문서 인쇄 확인
프린터 드라이버를 항상 최신으로 유지해야 할까?
일반적으로는 최신 드라이버가 버그 수정 및 성능 향상을 포함하므로 권장된다. 하지만 간혹 특정 환경에서 최신 드라이버가 문제를 일으키는 경우도 있다. 안정성이 중요한 환경이라면, 검증된 이전 버전 드라이버를 유지하는 것도 방법이다. 업데이트 전에는 항상 변경 로그를 확인하고, 테스트 인쇄를 거쳐 안정성을 확보하는 것이 좋다.
FAQ
PDF 인쇄 시 '오류' 메시지가 뜨는데, 뭘 확인해야 하나?
가장 흔한 경우는 프린터 드라이버 문제다. 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치부터 해보자. 간혹 PDF 뷰어 프로그램과 충돌하는 경우도 있으니, 다른 PDF 뷰어로 인쇄를 시도해보는 것도 방법이다.
특정 PDF 파일만 인쇄가 안 되는데, 파일 자체의 문제일까?
그럴 가능성이 높다. PDF 파일에 암호화나 보안 설정이 적용되어 인쇄가 제한될 수 있다. 파일 속성을 확인해서 인쇄 허용 여부를 보자. 또한, 파일이 손상된 경우에도 인쇄가 안 될 수 있으니, 다른 PDF 파일은 정상적으로 인쇄되는지 비교해보는 게 좋다.
모든 PDF 파일이 인쇄 안 될 때는 어디부터 봐야 하나?
이 경우엔 프린터 자체의 문제일 확률이 크다. 프린터 전원, 케이블 연결 상태, 용지 걸림 여부를 먼저 확인하고, 프린터 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 다시 보자. 윈도우 인쇄 스풀러 서비스를 재시작해보는 것도 도움이 된다.
웹에서 다운로드한 PDF만 인쇄가 안 되는 경우가 있는데?
웹에서 바로 인쇄할 때 브라우저 설정이나 임시 파일 문제일 수 있다. PDF 파일을 먼저 로컬에 저장한 다음, PDF 뷰어 프로그램으로 열어서 인쇄를 시도해보자. 그래도 안 되면, 해당 PDF 파일을 제공한 웹사이트에서 인쇄 제한을 걸었을 수도 있다.
마무리 정리
PDF 인쇄 문제, 결국 드라이버 충돌이나 보안 설정이 핵심이다. 이 두 가지를 중심으로 접근하면 대부분의 문제가 해결된다.
핵심 해결 포인트 재정리:
- 드라이버 문제: 프린터 드라이버 완전 삭제 후 재설치, 또는 다른 드라이버 버전 테스트.
- 보안 설정 문제: PDF 뷰어의 고급 인쇄 설정(이미지로 인쇄) 활용, 또는 PDF 자체의 보안 설정 확인.
인쇄 안 되는 PDF 때문에 시간 낭비하지 말고, 이 두 가지 갈래부터 확인해보자. 대부분의 답은 그 안에 있다.
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